Cрок действия гарантии
Гарантийный срок на всю продукцию Qitele составляет 24 месяца и начинает действовать с момента передачи оборудования покупателю. Требования по Гарантии, связанные с недостатками товаров, предъявляются в виде официальной претензии, направленной на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
В претензии обязательно должна быть указана следующая информация:
- Код (артикул) товара, копия технического паспорта на изделие;
- Копии документов, подтверждающие приобретение товара;
- Фотографии с выявленными дефектами;
- Адрес установки оборудования и контактная информация для обратной связи.
При наступлении гарантийного случая будет произведена полная или частичная замена товара официальным региональным представителем предприятия.
Условия предоставления гарантии
Гарантийное обслуживание предоставляется при покупке оборудования у официальных представителей Qitele в Российской Федерации. Обязательными условиями предоставления гарантии являются:
- Эксплуатация и обслуживание производились в соответствии с техническим паспортом;
- Монтаж оборудования происходил квалифицированной монтажной организацией с полным соблюдением инструкций по установке и сборке товара от производителя;
- Отсутствие умышленных или неосторожных действий в отношении продукции Qitele, таких как вандализм, халатность, а также несчастного случая или других форс-мажорных обстоятельств;
- Отсутствие конструктивных изменений в товаре, не предусмотренных заводом-изготовителем, а также использование только оригинальных расходных деталей;
- Предоставление документов, подтверждающих приобретение продукции Qitele.
При несоблюдении любого из вышеуказанных условий представитель Qitele вправе отказать в предоставлении гарантийного обслуживания.
Гарантия не распространяется на естественный износ материалов, загрязнения, потертости, следы эксплуатации, появившиеся после передачи продукции покупателю.